Politique d’expédition – NGTCUSTOM

1. Délais de traitement

Toutes nos créations sont personnalisées avec soin.
Le délai de préparation est de 3 à 7 jours ouvrés avant expédition.

Une fois votre commande prête, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi (si disponible).

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre localisation :

• Europe : 3 à 7 jours ouvrés

• International : 5 à 15 jours ouvrés

Les délais peuvent être légèrement prolongés en période de forte demande (soldes, fêtes, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

4. Retours et échanges

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions :

• L’article doit être non porté

• En parfait état

• Dans son emballage d’origine

 Les articles personnalisés (custom) ne sont pas remboursables sauf en cas de défaut ou erreur de notre part.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

5. Articles défectueux ou erreur

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l’appui.

Nous trouverons une solution rapidement (échange ou remboursement).

6. Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant validation.
NGTCUSTOM ne pourra être tenu responsable des colis perdus en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client.